AVISO DE PRIVACIDAD

En virtud de este Acuerdo, al referirnos a Disruptive Exchange, nos estaremos refiriendo a Disruptive Exchange S. de R.L. de C.V., compañía debidamente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; también podemos referirnos como Nosotros.

Al hacer referencia al Usuario o Usted, significa la persona, colectividad o entidad jurídica que utiliza los servicios de Disruptive Exchange.

En Disruptive Exchange, tomamos la privacidad de nuestros clientes, colaboradores, proveedores, asociados, socios, agentes y personas relacionadas con la mayor seriedad y como uno de nuestros ejes rectores de nuestro Código de Ética y Manual de Compliance.

A su vez, este documento es parte integrante del instrumento denominado Términos y Condiciones que puede consultar en nuestro sitio web https://disruptivex.mx/ (Sitio), por lo que al acceder, hacer uso o descargar cualquiera de los servicios accesibles o conectables con el Sitio o generar o usar una cuenta de usuario o hacer click en “Acepto”, usted acepta estar sujeto y someterse aquéllos Términos y Condiciones y a este Aviso de Privacidad.

Capacitamos constantemente a nuestros colaboradores en materia de protección de datos, exigimos a nuestros proveedores y subcontratistas la protección de los datos que administramos y contamos con un equipo legal para atender y vigilar el cumplimiento normativo en esta materia.

Preliminares

Conforme a esta política, tendrá certeza de cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, procesamos, compartimos y transferimos sus Datos Personales; así como los mecanismos que tiene disponibles para ejercitar derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales.

En cualquier momento, podrá solicitar una copia de este aviso, que será remitida a su correo electrónico personal al momento de solicitarla y con lo cual se garantizará que esas condiciones estaban vigentes al momento de recibir el correo electrónico. Esta política no es aplicable a los sitios web, aplicaciones o servicios en línea de terceros y que no son de nuestra propiedad o que no controlamos; con independencia que éstos enlacen servicios con funciones informáticas de Disruptive Exchange.

Recopilación

Al utilizar nuestros servicios en línea, podemos recopilar su información personal, cuando:

• Se registra para generar una cuenta de usuario en nuestros servicios en línea; caso en el cual usted proporciona su información de forma directa en los formularios de registros que es estrictamente necesaria para prestarle los servicios que contrate con nosotros.

  Al registrar su cuenta únicamente recopilaremos su correo electrónico y una contraseña que, en su conjunto, formarán las credenciales para acceder a nuestros servicios; además, podremos recopilar su número de telefonía móvil en donde le enviaremos mensajes de doble factor de autenticación para elevar el nivel de seguridad de su cuenta.

• Para utilizar nuestros servicios y en cumplimiento a las Leyes Antilavado y prevención de Financiamiento al Terrorismo aplicables, usted debe requisitar un perfil de conocimiento del cliente (KYC), en este formulario, dependiendo del tipo de cliente podemos preguntar datos adicionales como los siguientes: apellido paterno, apellido materno, nombre o nombres sin abreviaturas, género, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, país de nacimiento, nacionalidad, clave de elector, en su caso; domicilio particular del país de residencia compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país; ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica, Clave Única de Registro de Población, firma autógrafa digitalizada, número telefónico en que se pueda localizar, número de cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) en la Entidad Financiera o código SWIFT de Entidad Financiera Extranjera; wallets de criptoactivos, consentimiento del Cliente de actuar en nombre propio o en representación, según corresponda.

  En el caso de empresas: denominación o razón social, giro mercantil, actividad u objeto social, nacionalidad, registro fiscal, domicilio, compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país; número telefónico del domicilio, fecha de constitución, apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres del administrador o administradores, director, gerente general o apoderado legal que, con su firma, puedan obligar a la persona moral a celebrar la Operación; estructura accionaria o partes sociales, según corresponda.

  Adicionalmente, de acuerdo a su perfil, podrá solicitarse de manera digital: el documento o el testimonio o copia certificada del instrumento público que acredite la legal existencia de la empresa, cédula de Identificación Fiscal, comprobante de domicilio, identificación oficial.

  Nuestro sistema informático, por otro lado, podrá realizar validaciones de su documentación de identidad para lo cual, puede recabar video de su persona en tiempo real para comparar su identidad.

• Al realizar transacciones como órdenes de compra o de venta; podremos recabar información de montos de dichas transacciones y datos de geolocalización, información de dispositivo desde el que se conecta y datos de conectividad.

• Adicionalmente, podremos obtener información de otras fuentes como comercios, terceras personas, proveedores de datos, burós de información y aquéllas que la Ley autorice.

• Cuando solicite soporte técnico o aclaraciones, además recabaremos datos de contacto, la información que capture y multimedia que remita para brindarle la atención que requiera.

Finalidad

Los datos personales que recabamos del Usuario, mediante entrega directa o indirecta, los utilizaremos para las siguientes finalidades que resulten necesarias para su relación contractual con Disruptive Exchange, derivada de este Acuerdo.

El tratamiento de los datos personales del Usuario puede obedecer a la prestación de servicios contractuales, envío o recepción de Criptoactivos o dinero, cumplimiento de obligaciones legales o resoluciones provenientes de autoridades competentes, facturaciones, atención a clientes, servicio técnico, soporte técnico, manejo de expedientes personales (KYC), envío de reportes antilavado, estadística, gestiones, alimentación y administración de aplicaciones y medios electrónicos; comercialización, contacto por cualquier medio de comunicación con los titulares de datos personales; así como modificaciones en las relaciones jurídicas existentes entre Disruptive Exchange y el Usuario.

Además, Disruptive Exchange podrá tratar los datos personales del Usuario para otras finalidades como notificar comunicados, envíos de cualquier tipo de comunicación, avisos o mensajes o con fines publicitarios. Disruptive Exchange, podrá utilizar sus datos personales sensibles previamente recabados para la atención de los servicios que otorga, los cuales podrán ser transferidos a terceros para los fines de los servicios prestados, en términos de este Acuerdo.

Los datos personales, patrimoniales y financieros del usuario que requieran consentimiento expreso en términos de la legislación aplicable, únicamente serán utilizados para las relaciones contractuales celebradas con Disruptive Exchange. Si el usuario no ejercita su derecho de oposición para el tratamiento de sus datos personales en su vertiente financiero y patrimonial, se entenderá que otorga a Disruptive Exchange su consentimiento expreso para su uso e incluso transferencia. Estas transferencias tendrán verificativo de manera exclusiva con instituciones financieras para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, así como a autoridades fiscales y/o las que funden y motiven su proceder.

Conservación

Disruptive Exchange conserva sus datos personales para dar cumplimiento a las obligaciones legales, normativas y contractuales, incluso por tiempo mayor del requerido por la Ley. En caso de cierre, suspensión o cancelación de cuentas, podemos ocultar sus datos pero aun conservarlos. El tiempo mínimo de conservación de sus datos será por 10 años, a menos que exista una obligación legal en contrario, una solicitud de Usted o un mandato de autoridad; tiempo que se computará desde la última transacción que realicemos en conjunto.

Implementaremos las medidas más estrictas de seguridad que estén a nuestro alcance para proteger sus datos personales como si se trataran de los nuestros. Existen condiciones de fuerza mayor ajenas a Disruptive Exchange que pueden vulnerar nuestros sistemas de conservación y exponer sus datos personales; como son guerra, emergencia, accidente, incendio, sismo, inundación, tormenta, huelga industrial, epidemia, pandemias, fallos en las comunicaciones, ataques cibernéticos y en las líneas eléctricas, huracanes y cualquier otra circunstancia fuera del alcance de acción de Disruptive Exchange; en cuyo caso no se considerará que Disruptive Exchange ha incumplido con las obligaciones de proteger sus datos personales.

Procesamiento

Disruptive Exchange puede procesar sus datos personales para realizar pagos, recibir pagos, enviar o recibir Criptoactivos, autenticar al usuario, establecer conexiones, comunicarse con servicios de terceros, verificar su identidad, realizarle notificaciones –aun comerciales-, actualizar su información, realizar estadísticas, mejorar nuestros sistemas, evaluar la funcionalidad de los mismos, prevenir riesgos, atender sus solicitudes o de terceros, atender requerimientos de autoridades o legales, comercializar productos o servicios, realizar labores de marketing, personalizar su experiencia en nuestros servicios, observar el comportamiento del usuario y/o cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

Disruptive Exchange, conservará los datos del usuario por un plazo prudente para dar trámite a las solicitudes que ejercite, además de cumplir con las disposiciones contractuales o legales aplicables.

Sus datos se encontrarán protegidos por las medidas de protección y seguridad administrativas, tecnológicas y físicas de mayor alcance que sea posible por Disruptive Exchange, para evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, divulgación o tratamiento no autorizado; sin embargo, por causas ajenas a Disruptive Exchange, terceras personas podrían vulnerar las medidas empleadas por Disruptive Exchange, además de que podrían existir causas de fuerza mayor o fortuitas en las cuales los datos personales pudieran quedar vulnerables; por lo que bajo estos supuestos, Disruptive Exchange no será responsable de los daños o perjuicios causados al titular; por lo que el usuario se hace sabedor de estos riesgos y los acepta.

Los servicios tecnológicos de Disruptive Exchange, podrán utilizar sistemas para monitorear el comportamiento del usuario, por lo que éste acepta expresamente tal fin.

Compartir y transferir

Eventualmente, Disruptive Exchange puede compartir o transferir sus datos u otra información suya con terceros.

Estas acciones pueden realizarse entre proveedores, subcontratistas, filiales asociados, socios y agencias de Disruptive Exchange; con la finalidad de cumplir con las obligaciones contractuales que tengamos con usted o terceros, prevenir riesgos legales, mejorar la disponibilidad de recursos, mejorar los servicios que le ofrecemos y mejorar su experiencia como usuario.

Su información personal puede viajar por nodos públicos o ser compartida o transferida con proveedores que nos brindan servicios para, a su vez, cumplir con los servicios que le brindamos, en esos casos, usted acepta ajustarse a las políticas de privacidad de los terceros.

Adicionalmente, podremos compartir y transferir sus datos personales con instituciones financieras para realizar las transacciones que ordene, realizar actos de comercio, obtener aprobaciones, mover recursos, enviar Criptoactivos a wallets.

Disruptive Exchange, también podrá compartir información con los terceros con los que realice transacciones por medio de nuestros servicios para cumplir con las órdenes que usted realice en nuestros sistemas; en estos casos la información compartida será: nombre, número de identificación de transacción, importes, descripciones, información para prevenir riesgos legales, datos de estadística y aquélla necesaria para la transacción que usted ordene; eventualmente, podríamos compartir su información recabada en formularios KYC con las autoridades facultades que lo soliciten o con las instituciones financieras que lo requieran para verificar transacciones bancarias.

Cuando solicite conectar nuestros servicios con otras plataformas, usted autoriza compartir o transferir sus datos personales.

Le informamos que sus datos personales son susceptibles de ser compartidos dentro y fuera del país con personas distintas a nosotros: Con autoridades competentes, empresas de seguros, proveedores legales, financieros, bursátiles y en general cualquier otra entidad necesaria para cumplir con los términos de este acuerdo y sus instrumentos vinculados. Lo anterior es así, en virtud de las relaciones jurídicas entre Disruptive Exchange y el usuario o los receptores de los datos personales, habida cuenta que será obligación del receptor mantener la confidencialidad de sus datos personales y cumplir con lo establecido en el presente aviso de privacidad, salvo otra disposición que por ministerio de Ley sea aplicable.

De ahí que, si el usuario no manifiesta su negativa a la transferencia de sus datos personales en los términos y para las finalidades del presente acuerdo, se entenderá que otorga a Disruptive Exchange la autorización de transferencia. En términos de la legislación aplicable, el responsable puede verse obligado a transferir los datos personales del titular a las autoridades competentes que así lo requieran, previa petición debidamente fundada y motivada.

La transferencia de sus datos puede ser internacional cuando así sea requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales y prestarle el servicio de la manera más óptima.

Cookies

Al utilizar los servicios en línea de Disruptive Exchange, es posible que nosotros y nuestros proveedores utilicemos cookies y otras tecnologías de rastreo (en conjunto, “Cookies”) para identificarlo como Usuario y para personalizar su experiencia en línea, los Servicios que utiliza, otro contenido en línea y los anuncios.

Las Cookies también pueden ser utilizadas para prevenir riesgos, ajustar promociones, realizar labores de marketing, o comercialización.

Usted puede limitar las cookies en su dispositivo, pero ello puede incidir en limitar o deshabilitar ciertos servicios que le proporcionamos.

Ejercicio de derechos

El usuario, puede en cualquier momento Acceder, Rectificar, Canelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales recabados para estas finalidades de manera singular o en su conjunto, mediante los medios establecidos para ejercitar sus derechos, en la inteligencia que de no oponerse a ello en un plazo de cinco días naturales, contados desde el momento en que sus datos personales sean recabados de cualquier forma física o electrónica, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.

El usuario, podrá ejercer en cualquier momento y de manera autónoma sus derechos, siguiendo los procedimientos previstos en esta política.

El acceso a sus datos, hace referencia a conocer qué datos personales tenemos del usuario, para que son utilizados y las condiciones de uso que la responsable le da; la corrección se lleva a cabo cuando sus datos personales no se encuentran actualizados, si los mismos son inexactos o incompletos; la solicitud de cancelación podrá ser ejercitada cuando el usuario considere que sus datos personales no son utilizados adecuadamente; y la oposición se endereza a evitar que sus datos se usen para fines específicos.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico para ese fin a la cuenta de correo electrónico legal@disruptivex.mx, indicando claramente qué procedimiento desea realizar, sobre qué datos en particular, el medio para recibir notificaciones y respuestas; y en su caso el medio de reproducción en el cual desea que sea puesto a su disposición sus datos personales en el caso de ejercitar el acceso a los mismos, para lo cual podrá ser aplicable el cargo correspondiente y justificado por reproducción. Para acreditar la identidad del usuario o, en su caso, la personalidad del representante legal de aquel, deberá anexar copia o documento digitalizado oficial que lo confirme, pudiendo Disruptive Exchange requerir la comprobación con procesos de autentificación biométricos.

En cualquier momento, el usuario puede revocar el consentimiento tácito o expreso otorgado a Disruptive Exchange para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que sepa que en virtud de mandamientos legales o de autoridades competentes no siempre podría atenderse a su satisfacción la solicitud de revocación de forma inmediata, hasta en tanto termine la obligación correspondiente. Si la revocación mencionada impide que Disruptive Exchange continúe prestando los servicios contratados, será bajo la absoluta responsabilidad del usuario y podría generar incumplimientos contractuales susceptibles de indemnización. El procedimiento para presentar su solicitud de revocación, será el mismo que el señalado en el párrafo que antecede.

Enmiendas

Disruptive Exchange puede reformar este Aviso de Privacidad discrecionalmente conforme a las necesidades legales o contractuales o para el mejor otorgamiento de servicios.

Cuando se enmiende este documento, quedará derogado el anterior y entrará en vigor al momento de su publicación. El usuario se obliga a revisar constantemente este acuerdo para observar las modificaciones que sufra y se entiende que mientras siga usando los servicios de Disruptive Exchange estará de acuerdo con la política de privacidad vigente.

Aceptación

El usuario al hacer click en la casilla de aceptación habilitada para tal efecto o hacer uso de alguno de los servicios ofrecidos por Disruptive Exchange, manifiesta: a) Que ha leído y entiende el alcance sobre el tratamiento de sus datos personales; b) Que otorga expresamente su consentimiento para la transferencia de sus datos en términos del presente acuerdo y las relaciones contractuales correspondientes, d) Que conoce y acepta los medios para ejercer sus derechos y procedimiento de revocación ante Disruptive Exchange, e) Que entiende y acepta el proceso de enmienda de esta política.

Este documento se actualizó el 29 de septiembre de 2023.